Мы честно рассказываем, как проходит онбординг на клиентском складе в Минске — всё прозрачно, понятно и с заботой о каждом.
Мы проводим тёплое интервью, проверяем документы, выдаём направление на медосмотр и помогаем оформить согласие на обработку персональных данных.
Инструктаж по безопасности дорожного движения и проверка навыков. Всё строго по очереди, чтобы вам не пришлось ждать. В итоге вы получаете лист-отметку.
Подписываем контракт, проводим вводный инструктаж. Начальник склада сразу фиксирует день, время явки и контактное лицо, чтобы всё было прозрачно.
Создаём удобный смарт-процесс в Битрикс24. Там уже указаны даты стажировки, обучения и вашего первого рабочего дня.
Отправляем понятное сообщение: дата, время, точное место встречи и телефон наставника. Вы всегда знаете, куда и к кому идти.
Вы ездите с опытным водителем и наблюдаете за процессом. Если случится форс-мажор, мы предупредим вас минимум за 2 часа и найдём замену.
Мы быстро делимся результатами стажировки. Если нужно продлить обучение, решение принимает начальник склада вместе с вами.
Сообщаем о результатах теста. Если понадобится пересдача, мы поддержим и поможем подготовиться — всё по-человечески.
Выдаём комплект: терминал, SIM-карту, денежные средства и акты. Пропуск оформляет охрана — всё быстро и без очередей.
Издаём приказ о допуске. Рекрутер передаёт вам дату, время явки и контактное лицо — чтобы вы пришли уверенно и без сюрпризов.
Подписание контракта и инструктаж. Фиксация дня, времени явки и контактного лица.
Наслоение слотов: проверка ПДД с 10:00 до 14:00, а приём в отделе кадров с 12:30 до 15:30. Кандидаты опаздывают или ждут более часа в коридоре.
При опоздании — перенос оформления; при ожидании — негативные эмоции у кандидата.
Команда подбора договаривается с отделом кадров о сдвиге времени. Мы уже работаем над тем, чтобы это происходило автоматически.
Создание смарт-процесса в Битрикс24 с датами стажировки и первого рабочего дня.
Иногда создаются дублирующиеся задачи в системе.
Путаница у службы координации и команды обучения.
Поставлена доработка в Битрикс24 — запрет на задвоение задач (уже в работе).
Кандидат получает сообщение с датой, временем, точным местом встречи и телефоном.
Технические сбои отправки СМС. В шаблонах не всегда указан точный адрес (КПП, точка сбора).
Кандидаты не знают точное место встречи — риск опоздания.
Рекрутеры дублируют информацию лично, беря точные данные из системы, чтобы кандидат не потерялся.
Кандидат знает время и место встречи, процесс проходит бесшовно.
Кандидату нужно позвонить наставнику вечером. Наставники на маршруте не всегда могут взять трубку.
Срыв встречи: наставник ждёт зря, кандидат не выходит на маршрут.
Рекрутеры остаются на связи до 21:00, чтобы помочь уладить вопросы и связать кандидата с наставником.
Кандидат наблюдает за работой. При форс-мажорах его передают другому наставнику с предупреждением за 2 часа.
Неявки и опоздания: кандидаты просыпают, не приезжают без предупреждения или приезжают после отъезда экипажа.
Демотивация наставников и затягивание сроков обучения.
Рекрутер лично выясняет причины и переносит даты, координируя все последующие этапы.
Своевременное информирование о результатах. Решение о продлении — за начальником склада.
Иногда обратная связь о том, что кандидат не вышел на второй день, поступает с задержкой.
Сотрудник может приступить к работе без полностью пройденной стажировки.
Рекрутер лично договаривается с сотрудником пройти обучение в выходные дни, чтобы закрыть пробел.
Информирование о сдаче теста. Рекомендация о пересдаче — за рекрутером или начальником склада.
Нет жёсткого регламента действий при несдаче теста — всё решается ситуативно.
К работе приступают сотрудники, не сдавшие тест; пересдают уже в процессе работы.
Рекрутер лично коммуницирует с командой обучения и кандидатом, участвуя в решении о пересдаче.
Издаётся приказ о допуске. Рекрутер передаёт кандидату дату, время явки и контактное лицо.
Дата первого рабочего дня пишется на бумажном листке при оформлении — кандидат теряет его за время стажировки.
Сбой выхода на первый рабочий день, опоздания и негативный опыт.
Рекрутер помогает вручную найти контактное лицо и напоминает о явке.